起因
天线组装的时候缺了好多结构件(导向销和过渡板),我理解它们的作用就是使各个部件更紧密的安装到天线框架上。我给结构设计师(甲)说了这个事情,准备找厂家生产。
沟通中的信息失真
我本身是有天线的数模文件,并全程参与天线的组装的,知道缺了哪些种类和具体的数量。我把那些缺少了结构件的每个部件做了截图,在图片上标记了缺少的结构件,微信发给了小明。我本人不是做结构设计的,害怕文字描述不清,所以当面告诉了甲图片的意思。然后甲安排结构设计师(乙)去进行投产。我当时以为甲已经完全理解了我的意思,并充分传达到了乙。
我单独找乙问过将要投的结构件都有啥,害怕他搞错了(因为甲向乙安排投产的时候我在场,但是我听到甲的描述语焉不详),乙就当面找我确认数量,我向他做了自以为清晰的描述。
缺席的导向销
9月27日,乙把结构件全给我了,但是我没验收数量。
今天组装的时候,装配人员(丙)告诉我少了好多导向销,我当时还以为他在和我开玩笑🥲。我询问了乙之后,才发现事实是,所有TR组件的的导向销都没有生产,只能重新投了。
反思
作为刚接触结构的新手,我还无法用文字精确的描述想表达的东西,所以想通过面对面口述加图片的形式来传达我的想法。但是通过这种交流方式达成共识的缺点在于你不知道对方理解的意思是不是你理解的意思,为了避免误解,我还应当采取以下措施之一:
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要求对方复述一遍我们他讨论的事情,以确定双方没有误解(下策);
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通过面对面沟通完全理解了这些结构之后,我应当给出具体的书面要求(上策);
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请求检查一下投产的结构件种类和数量(下策,有僭越之嫌);
有个成语叫口说无凭,过多的口头约定只能保证信息的即时性,但却不利于保存和传播。文字虽然不如图片、语言、肢体动作形象生动,但却能最大化的避免歧义,减少扯皮。
在以后的信息传递时,要尽可能把自己的意思书面化,可视化的表达出来,再传递给对方。还有就是我过于信任别人了,我如果提前验收一下,收货当天检查一下数量,也就能提前2天发现问题了,后面要注意。